1. Клієнт бере на себе ризик можливої повної або часткової втрати працездатності пристрою в процесі ремонту у разі грубих порушень користувачем умов експлуатації, наявності слідів потрапляння струмопровідної рідини (корозії) або механічних пошкоджень.
2. Сервісний центр не несе відповідальності за можливу втрату даних у пам'яті пристрою, а також за залишені Sim і Flash-карти. Комплектація (коробки, чохли, кабелі, зарядні пристрої, гарнітури тощо) приймається тільки у випадку, якщо в них є потреба для проведення діагностики та ремонту.
3. Клієнтський товар приймається на відповідальне зберігання на весь термін обслуговування (включаючи діагностику та ремонт). Термін зберігання складає 30 днів з моменту повідомлення клієнта про завершення ремонту. По завершенні даного терміну апарат утилізується і претензії відносно нього не приймаються. Про всі можливі форсмажорні обставини, щодо неможливості забрати товар протягом терміну зберігання, клієнт зобов'язаний попередити наперед.
4. Сервісний центр зобов'язується провести діагностику та ремонт (в т.ч. гарантійний) протягом 14 днів з моменту прийняття в ремонт. Час відведений на діагностику та ремонт клієнтського товару (в т.ч. гарантійного), повністю залежить від завантаженості сервісного центру. В разі можливої затримки поставки запасних частин, та/або в разі потреби технічно складного ремонту, тестування та/або налаштування виробу, термін усунення несправності може перевищувати 14 днів, але становити не більше 45 днів.
5. Діагностика проводиться безкоштовно при подальшому проведенні ремонту в нашому сервісному центрі. Діагностика не оплачується, якщо ремонт не може бути завершений. При відмові від запропонованого ремонту, діагностика оплачується згідно діючих розцінок.
6. У разі втрати квитанції, пристрій видається після пред'явлення документів, які підтверджують особистість клієнта або за наявності доручення на ім'я замовника.
7. У разі відсутності запчастин, матеріалів, документації тощо, сервісний центр має право в односторонньому порядку відмовитися від проведення ремонту. При гарантійному ремонті, дана ситуація вирішується відповідно Закону України «Про захист прав споживачів» або за домовленністю з клієнтом в індивідуальному порядку.
8. Під час прийняття техніки в ремонт, обумовлюється лише приблизна вартість та термін ремонту. Вони можуть бути переглянуті достроково у випадках, якщо будуть потрібні додаткові роботи та матеріали для усунення заявленої у квитанції несправності, та/або при виявленні виконавцем дефектів, які не вказані клієнтом а також при зміні термінів поставки та цін на комплектуючі. У такій ситуації сервісний центр має сповістити клієнта про зміну вартості та терміну ремонту. В разі відмови від ремонту клієнт оплачує вартість вже виконаних робіт та використаних запчастин.
9. Гарантія не поширюється на:
- Ремонт техніки з попаданням струмопровідних рідин, слідів корозії та після механічних пошкоджень (визначається під час огляду або після діагностики).
- Ремонт техніки на програмному рівні (розблокування, мовна адаптація, скидання налаштувань).
- Телефони знімаються з гарантії в разі відкривання телефону або зняття гарантійних пломб а також при спробі ремонту в інших сервісних центрах або самостійно.
10. Гарантія поширюється лише на деталь, яку замінили чи відремонтували та на виконану роботу.
11. Сервісний центр не несе відповідальність за збереження цілісності захисної плівки або скла при виконанні ремонтних робіт та не відновлює їх стан. 12. При завершенні робіт з ремонту, клієнта буде повідомлено про готовність до видачі відремонтованої техніки повідомленням в месенджерах, двінком або SMS-повідомленням.
13. При видачі відремонтованого товару, клієнт зобов'язується перевірити чи усунена заявлена несправність.
14. Підписуючи дану квитанцію, клієнт дає згоду на обробку своїх персональних Даних (Згідно закону «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-УI) а також зобов'язується перевірити достовірність внесеної в квитанцію інформації.
