Гарантійні умови
Увага! На телефонах присутні гарантійні пломби!
Вони повинні знаходитись на телефоні протягом зазначеного терміну гарантії в гарантійному талоні (14-30днів).
Пломби застосовуються для того, щоб уникнути несанкціонованого розкриття, ремонту або заміни внутрішніх комунікацій, компонентів товару покупцем, сторонніми сервісними центрами чи третіми особами.
У разі порушення цілісності даних гарантійних пломб, а також наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця. Сервісний центр буде змушений відмовити у гарантійному обслуговуванні придбаного товару.
Сервісне обслуговування, повернення і обмін Б/В техніки
Термін гарантійного обслуговування вказаний в гарантійному талоні. Для передачі пристрою на сервісне обслуговування, зверніться в магазин по адресу м.Івано-Франківськ вул. Січових Стрільців 3, щодня з 10:00 до 19:00 або надішліть пристрій Новою Поштою. Для будь-якої техніки обов'язкова наявність чека або видаткової накладної, а також талона на сервісне обслуговування.
Щоб скористатися цією можливістю обміну чи повернення товару належної якості будь ласка, переконайтеся що:
- Збережені всі маркування, ярлики та пломби встановлені компанією, продавцем.
- товар не має механічних пошкоджень чи видимих дефектів.
- були дотримані умови експлуатації продукта.
Повернення товару здійснюється після проведення первинної діагностики (1-3 робочі дні), на підставі висновку від сервісного центру буде прийнято рішення.
Гарантійне обслуговування проводиться на підставі повної діагностики (3-14 робочих днів).
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:
- порушення гарантійних пломб;
- наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
- якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
- якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
Гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на програмні проблеми;
- на акумуляторну батарею телефонів, дата виходу яких до 2019р.
- на програмні продукти, що поставляються разом із виробом;
- на програмні продукти, які не поставляються разом із виробом;
- на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу.
Відправка товару для повернення, обмін або ремонт з регіонів
Якщо Ви знаходитесь не в Івано-Франківську, то можете відправити нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру причину повернення і спосіб відправки. В посилці повинно бути:
- письмова заява з вказівкою Ваших вимог на ім'я директора магазину
- товар (і всю його комплектацію);
- копія товарного чеку;
- гарантійний талон;
- акт технічного стану товару, виписаний Сервісним Центром (за необхідності).
Зверніть увагу, якщо в посилці будуть відсутні необхідні документи для повернення товару, ми відправляємо посилку назад без розгляду!
Увага! Перед відправкою товару на повернення, обмін або ремонт, обов'язково зв'яжіться з менеджером!
Перед відправкою товару на ремонт, переконайтеся, що у Вашому місті немає авторизованого сервісного центру.
З питань гарантійного обслуговування, Ви можете звернутися до сервісного менеджера за телефоном +380969943990
